معلومات الشحن والتوصيل

لا يوجد شحن — والسبب أن المنتج رقمي

اشتراك IPTV منتج رقمي بالكامل: لا صندوق ولا جهاز ولا مندوب توصيل. ما تشتريه هو بيانات تفعيل تُدخلها في تطبيق على جهازك، فلا شحن ولا رسوم توصيل ولا جمارك ولا موعد تسليم تنتظره.

ولهذا لن تجد في صفحة الدفع أي حقل عنوان مطلوب للشحن، ولن تُضاف عليك رسوم توصيل في أي مرحلة.

كيف يصلك الاشتراك؟ بالترتيب

1. تختار المدة المناسبة من صفحة الاشتراكات وتضيفها إلى السلة.
2. تُكمل الدفع عبر بوابة آمنة متوافقة مع معيار PCI DSS.
3. تصلك بيانات التفعيل فور اكتمال الدفع — لا انتظار ولا يوم عمل.
4. تثبّت التطبيق المناسب لجهازك وتُدخل البيانات كما وصلتك تماماً.
5. تشغّل قناة مباشرة للتأكد، وتبدأ المشاهدة.

مدة الإعداد من طرفك تتراوح بين ثلاث وعشر دقائق حسب الجهاز: الجوال والكمبيوتر أسرع، وشاشات التلفزيون أبطأ قليلاً لأن إدخال النص بالريموت يستهلك وقتاً.

متى تبدأ مدة الاشتراك؟

تبدأ من لحظة التفعيل لا من لحظة الدفع إن اختلفتا. فلو دفعت الليلة وطلبت التفعيل غداً صباحاً، تُحسب مدتك من الغد. وهذا في مصلحتك ولا تخسر يوماً بسبب تأخّر إعدادك.

لم تصلك البيانات؟

يحدث أحياناً أن تتأخر الرسالة أو تذهب إلى مجلد غير المتوقّع. جرّب بالترتيب:

1. راجع البريد الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
2. تأكد أن البريد الذي أدخلته عند الطلب مكتوب صحيحاً بلا حرف ناقص.
3. راسلنا على واتساب واذكر رقم طلبك، ونعيد الإرسال فوراً.

الدعم متاح على مدار الساعة، ويردّ عليك فريق حقيقي لا ردود آلية.

هل يعمل خارج السعودية؟

نعم. بما أنه لا يوجد شحن، فالاشتراك يعمل في أي مكان فيه إنترنت مستقر — الخليج والدول العربية وخارجها. تتأثر جودة البث بمسار الاتصال بينك وبين السيرفر، فأخبرنا بموقعك قبل الشراء ونرشّح لك السيرفر الأنسب.

الاسترجاع

لأن المنتج رقمي ويُسلَّم فور الدفع، لا يقبل الاسترجاع بعد تسليم بيانات التفعيل — ونقولها قبل الشراء لا بعده. وفي المقابل: إن لم يعمل الاشتراك بسبب خلل من طرفنا فنحن نعالجه أو نعوّضك عن الأيام المتأثرة، وإن لم يُسلَّم أصلاً فالمبلغ يُعاد كاملاً.

ولهذا نوفّر تجربة مجانية ليوم كامل تختبر بها الخدمة قبل أن تدفع. والتفاصيل الكاملة في شروط الاستخدام والأسئلة الشائعة.