هذه السياسة تشرح ما نجمعه منك ولماذا، ومن يصل إليه، وكم نحتفظ به، وكيف تطلب حذفه. مكتوبة بلغة مفهومة لا بصياغة قانونية مبهمة. آخر تحديث: أغسطس 2026.

من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي متجر تورنيدو IPTV، المشغّل للموقع tvdigit.com. للتواصل بشأن أي طلب يخص بياناتك، راسلنا على واتساب المتجر أو عبر صفحة التواصل.

ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الطلب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمنتج الذي اشتريته وتاريخ الطلب. نحتاجها لتنفيذ الطلب وإرسال بيانات التفعيل ودعمك بعده.
• بيانات الحساب: إن أنشأت حساباً، نحفظ اسم الدخول وكلمة مرور مشفّرة وسجل طلباتك.
• بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها. تُجمع تلقائياً لأغراض الأمان وتحسين الموقع.
• محادثات الدعم: ما ترسله لنا عبر واتساب أو نموذج التواصل، ونحتفظ به لمتابعة حالتك.

ما لا نجمعه إطلاقاً

هذه النقطة تهم كثيرين: لا نستقبل بيانات بطاقتك البنكية ولا نخزّنها على خوادمنا في أي لحظة. عملية الدفع تتم بالكامل داخل بوابة دفع متوافقة مع معيار PCI DSS، ولا يصلنا منها سوى نتيجة العملية (ناجحة أو مرفوضة) وآخر أرقام البطاقة للتعريف عند الاستفسار. كما لا نجمع بيانات حساسة كالهوية الوطنية أو المعلومات الصحية أو الدينية.

لماذا نعالج بياناتك؟

• تنفيذ العقد: إتمام طلبك وتسليم بيانات التفعيل ودعمك خلال مدة الاشتراك.
• مصلحة مشروعة: حماية الموقع من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
• الالتزام النظامي: حفظ سجلات المعاملات بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
• موافقتك: فقط لإرسال العروض التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

من يصل إلى بياناتك؟

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. تصل إلى ثلاث فئات فقط، كلٌّ بالقدر اللازم لعمله:

• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادم الموقع وقاعدة بياناته.
• بوابة الدفع لتنفيذ العملية المالية، ولها سياستها الخاصة.
• خدمات القياس مثل Google Analytics وGoogle Search Console، بشكل مجمّع لا يعرّف بشخصك.

وقد نضطر للإفصاح عن بيانات بأمر من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة، وعندها نلتزم بالحد الأدنى المطلوب.

ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ثلاث فئات:

• ضرورية: لتشغيل السلة وتسجيل الدخول وتذكّر اللغة والعملة. لا يعمل الموقع بدونها.
• أداء وتحليلات: لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ومواضع التعثّر، بشكل مجمّع.
• أمان: من شبكة الحماية أمام الموقع لتمييز الزوار الحقيقيين عن محاولات الإساءة.

تقدر تحذفها أو تمنعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن منع الفئة الضرورية يعطّل السلة وتسجيل الدخول.

كم نحتفظ ببياناتك؟

• بيانات الطلبات والفواتير: طوال المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية، ثم تُؤرشف أو تُحذف.
• بيانات الحساب: ما دام حسابك قائماً، وتُحذف عند طلبك حذفه.
• محادثات الدعم: مدة معقولة بعد إغلاق الحالة لمتابعة أي تكرار للمشكلة.
• السجلات التقنية: فترة قصيرة لأغراض الأمان ثم تُحذف تلقائياً.

حقوقك وكيف تمارسها

لك أن تطلب في أي وقت:

• الاطلاع على نسخة مما نحفظه عنك.
• التصحيح إن كان أي منها غير دقيق.
• الحذف فيما لا يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً.
• الاعتراض على المعالجة التسويقية وسحب موافقتك.

راسلنا على واتساب المتجر بطلبك ونستجيب خلال مدة معقولة. قد نطلب ما يثبت أنك صاحب البيانات حمايةً لك.

أمان بياناتك

الموقع كامل على HTTPS بشهادة سارية، ويمر عبر شبكة حماية تصدّ محاولات الإساءة. كلمات المرور مخزّنة مشفّرة لا نصاً مقروءاً. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن مئة بالمئة، ولو وقع خرق يمسّ بياناتك فسنخطرك ونتخذ ما يلزم.

خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة لمن بلغ سن الأهلية النظامية للتعاقد. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد، وإن وصلنا شيء من ذلك حذفناه فور علمنا به.

تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطّلاعك عليه.

ولمعرفة شروط الشراء والاسترجاع راجع شروط الاستخدام، والأسئلة المتكررة في الأسئلة الشائعة.